MKF eCRM, CRM online, Gestión de las relaciones con los cliente

La gestión de relaciones con los clientes – CRM – consiste en la gestión de las relaciones que mantiene la empresa o profesional autónomo con el conjunto de sus clientes: activos, objetivo y potenciales. La estrategia CRM combina procesos comerciales, personas y tecnologías para obtener y mantener el nivel de satisfacción de los clientes, objetivo fundamental hoy en día. Se trata de una estrategia que le ayuda a conocer más a sus clientes, su comportamiento, para establecer relaciones más duraderas y permanentes que le beneficiarán a usted y a sus clientes. La herramienta para implementar en la empresa esta estrategia con éxito es un CRM.

Los responsables de área podrán preparar tácticas de marketing y ventas altamente efectivas. La solución MKF Gestión de Empresas – AutoAdaptable hace sencillo el hecho de construir conocimiento comprensivo de sus competidores y sus productos, servicios y precios. La solución utiliza una gestión documental centralizada, que le permite a usted y al resto de los usuarios almacenar y gestionar la información a través de todos los departamentos (involucrados) acerca de mercados, clientes y competidores. Como resultado, su organización puede de forma precisa gestionar las actividades de ventas y marketing. El equipo de ventas puede utilizar la información para atinar sus tácticas comerciales y posicionar mejor los productos y servicios.